Гарантия и возврат !
Возврат товара доступен в течение 14 календарных дней со дня покупки!СПОСОБЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ГАРАНТИИПрава потребителя на возврат товара и подачу рекламации:Потребитель имеет право вернуть продавцу:
- приобретённые товары,
- расходные материалы или материалы для обслуживания.
- в случае несоответствия товара и/или скрытых дефектов, выявленных в течение гарантийного срока, в установленный законом срок.
Обязанности продавца:- Продавец обязан предоставить потребителю в письменной форме результат рассмотрения рекламации в течение 14 календарных дней с момента её подачи.
Право на замену:- Потребитель имеет право потребовать замену товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки.
- Замена товара возможна только при соблюдении следующих условий:
- товар не был в использовании,
- сохранён внешний вид товара,
- пломбы и фабричные ярлыки не повреждены (если были),
- товар сохранил потребительские свойства,
- предоставлен кассовый чек или другой документ, подтверждающий покупку,
- вместе с гарантийным талоном.
Возврат товаров, заказанных индивидуально- Детали и комплектующие, которые были импортированы или заказаны специально по индивидуальному запросу покупателя, не подлежат возврату. Указанные товары поставляются на основании предварительного согласования с покупателем и не подлежат отмене, возврату или обмену, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством (например, наличие производственного брака).
Условия принятия гарантийных случаевДля признания гарантии действительной и рассмотрения претензии, должны быть соблюдены следующие условия:
- Подвеска и рулевое управление транспортного средства должны находиться в исправном состоянии на момент установки запасной части.
- Диски колес и шины должны соответствовать размерам и конструктивным характеристикам, рекомендованным заводом-изготовителем транспортного средства.
- При замене пыльников, ограничителей и защитных комплектов амортизаторов необходимо использовать только крепежные элементы, рекомендованные производителем.
- Двигатель должен эксплуатироваться строго в соответствии с инструкциями и рекомендациями завода-изготовителя.
- Компоненты MAI (если применимо) подлежат замене только полностью и после проведения всех необходимых измерений, предписанных производителем.
- Используемые охлаждающая жидкость, моторное и трансмиссионное масла должны быть строго рекомендованными заводом-изготовителем.
- Замена системы сцепления признаётся действительной только при полной замене всех её компонентов:
- выжимной подшипник,
- диск сцепления,
- нажимной диск,
- крепёжные болты.
- Коробка передач и связанные с ней элементы должны находиться в полностью работоспособном состоянии.
- При установке компрессора кондиционера воздуха необходимо предоставить:
- копию счета-фактуры на покупку фильтра-осушителя и расширительного клапана,
- монтажную смету, в которой должно быть чётко указано, что были заменены:
- компрессор,
- фильтр-осушитель,
- расширительный клапан,
- и произведена очистка всей системы кондиционирования воздуха.
Исключения из гарантии:Гарантия
не распространяется на следующие детали, компоненты и узлы:
- все фильтры,
- элементы электрической системы,
- все масла и специальные жидкости,
- свечи зажигания,
- высоковольтные провода,
- тормозные колодки и накладки,
- тормозные диски и барабаны.
Обязательные условия для принятия рекламации:- Представленные детали должны быть установлены по назначению.
- Представленные детали должны быть установлены на авторизованных сервисных станциях для проведения технической экспертизы с оформлением подтверждающих документов.
Случаи, при которых гарантия не предоставляется:• Деталь не была установлена в авторизованном специализированном сервисе.
• Исключаются из гарантии детали, установленные на транспортные средства, используемые в режиме автошколы, такси, курьерской службы, а также на специальные и служебные автомобили.
• Гарантия аннулируется, если транспортное средство не зарегистрировано или срок технического осмотра истёк до наступления гарантийного случая.
• Не признаются гарантийными случаи, если транспортное средство попало в аварию или получило повреждения в результате воздействия внешних факторов (атмосферных, термических, электрических, магнитных и пр.).
• Деталь считается неисправной не по вине производителя, если поломка произошла в результате неправильного монтажа или совместной установки с изношенными, поврежденными либо модифицированными сопряжёнными компонентами.
• Гарантия недействительна, если деталь была неправильно идентифицирована из-за ошибочной информации, предоставленной покупателем, либо при установке не была сравнена с заменяемой деталью.
• Неправильное техническое обслуживание транспортного средства, несвоевременная или нерегулярная проверка установленных деталей также аннулируют гарантию.
• Если деталь была подобрана неправильно или использовалась не по назначению, предусмотренному производителем, гарантия не предоставляется.
• Дефекты, вызванные дорожно-транспортными происшествиями или воздействием внешних факторов (шоки термические, электрические, механические и др.), не считаются гарантийными.
• Следы ударов, царапины, вмятины, деформации, трещины, возникшие в процессе транспортировки, хранения, неправильной эксплуатации или при контакте с агрессивными химическими веществами, исключают гарантию.
• Удалённые, нечитаемые или самодельные маркировки, шифры или коды на изделии являются основанием для отказа в гарантии.
• Детали, установленные на транспортные средства с изменённой конструкцией или переоборудованные с нарушением стандартов, не подлежат гарантии.
• Также гарантия не распространяется на детали с естественным (нормальным) износом.
Компания Autofix не несет ответственности по гарантии, и она может быть аннулирована в следующих случаях:
- Деталь не была установлена в авторизованном сервисе для выполненного типа работ.
- Деталь была установлена неправильно или вместе с изношенными, дефектными или модифицированными связанными деталями.
- Деталь использовалась не по назначению, указанному производителем.
- Деталь не была правильно идентифицирована из-за предоставления неверных данных покупателем или не была сравнена при установке с заменяемой деталью.
- Деталь износилась или повредилась из-за перегрузки, неправильного или недостаточного обслуживания автомобиля, несоблюдения покупателем периодических ревизий в соответствии с рекомендациями производителя автомобиля, специализированный сервис, выполнивший установку, не провел необходимые проверки и регулировки в соответствии с технологией монтажа или требованиями производителя.